Los términos y condiciones que se establecen en estas Condiciones Generales de Contratación, en adelante "Condiciones Generales" se aplican a todos los productos y servicios que se ofrecen a través de la Web www.factorymora.com


La confirmación de un pedido de un producto ofertado en el sitio Web www.factorymora.com implica la aceptación expresa por su parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria su firma (la firma del cliente) para confirmar dicha aceptación, dando inicio a la entrada en vigor del contrato entre Aventura y Nieve, S.L. y el cliente. 


Es conveniente que el Usuario antes de proceder a la aceptación definitiva de la compra realizada, lea detenidamente las Condiciones Generales establecidas en la Web www.factorymora.com adheriéndose a las mismas en caso de no manifestar expresamente su desacuerdo.


Aventura y Nieve S.L., se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, éstas siempre están accesibles desde la página Web, para que el Usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.


Debe quedar claro que se trata de una propuesta de contratación de carácter comercial y que la transmisión del pedido tiene carácter oneroso. La sociedad Aventura y Nieve S.L. se compromete a suministrar los productos ofrecidos en nuestra página Web a cambio de una prestación económica.


     1. IDENDTIFICACIÓN DE LA WEB www.factorymora.com


La Web www.factorymora.com pertenece a la sociedad Aventura y Nieve S.L., sociedad de nacionalidad española, que ofrece la venta de sus productos o servicios a través de Internet. Esta sociedad tiene su domicilio social en Plaza la Raza, 3 - 44400 Mora de Rubielos (España), con CIF. B99194615, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, en el Tomo 3605, folio 215, hoja Z-46037 y correo electrónico: info@factorymora.com


     2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y VALIDEZ.


Las condiciones de contratación que figuran a continuación forman parte de todos los contratos suscritos entre Aventura y Nieve S.L. y el cliente. Las condiciones expuestas sólo son aplicables en los contratos de la tienda en línea de www.factorymora.com


     3. OFERTA, ENTREGA, CONDICIONES DE ENTREGA Y ENTREGA PARCIAL.


I. La presentación de nuestros productos en nuestra página Web www.factorymora.com no constituye una oferta formal.


II. Las fotografías que figuran en las fichas de producto tienen la finalidad de apoyar los contenidos, y no necesariamente la imagen exacta del producto aludido.


III. factorymora.com publica la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas, fotografías, videos, catálogos y manuales de funcionamiento procedentes de sus empresas colaboradoras y  fabricantes.


IV. No nos hacemos responsables por posibles inexactitudes de precios y errores tipográficos. Los precios indicados No están exactamente en línea, se podrían modificar cada día por tipos de cambio o razones de fuerza mayor.


V. Si un producto que ha solicitado no está permanentemente disponible, nos reservamos el derecho de no aceptar su oferta o de rescindir el contrato.


VI. Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales, siempre y cuando esto sea razonable y necesario.


     4. UTILIZACIÓN DEL SITO WEB POR PARTE DEL CLIENTE.

 

I. El cliente garantiza y promete que ha cumplido dieciocho (18) años.


II. El cliente garantiza que No utilizará el presente sitio ni su contenido para propósitos ilícitos, sino de la manera establecida en estas condiciones de utilización.


     5. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO DE L PÁGINA WEB.


I. Aventura y Nieve, S.L. tiene todos los derechos de reproducción de las imágenes de factorymora.com y se prohibe el uso de las mismas sin permiso explícito.


II. El presente sitio se reserva el derecho a cambiar, complementar, modificar, suprimir o eliminar, sin previo aviso y a su sola discreción, el contenido de esta Web o de cualquiera de los elementos que la integran (incluido ofertas y promociones), así como el modificar unilateralmente las presentes condiciones de uso.


III. factorymora.com no asume ninguna responsabilidad respecto a la actualidad, corrección, integridad o calidad de la información proporcionada. Las demandas de responsabilidad referente a daños resultantes del uso o desuso de información proporcionada, de naturaleza material o inmaterial, no serán aceptadas. 


IV. Todas las ofertas disponibles en factorymora.com no son vinculantes.


     6. RESPONSABILIDAD.


I. Las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios están excluidas. A excepción de las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente que tengan que ver con un ataque a la vida, la integridad física, la salud o de la violación de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basadas en una infracción intencional o negligencia grave de nuestro deber, de nuestros representantes legales o de agentes vinculados directamente con nosotros. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuya realización es necesaria para alcanzar el objetivo del contrato y cumplimiento con el cliente.


II. En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales, sólo nos haríamos responsables de los daños previsibles si fueran causados únicamente por una negligencia, a excepción de las reclamaciones de los clientes que tengan que ver con una lesión a la vida, la integridad física o la salud.


III. La limitación de responsabilidad descrita en los apartados 1 y 2 es aplicable a los empleados, representantes legales, agentes y auxiliares ejecutivos de Aventura y Nieve S.L., cuando las reclamaciones se hacen directamente contra ellos.


IV. La ley de responsabilidad sobre los productos defectuosos permanecen intactas.


     7. CONDICIONES PARA EL USO DE LOS CÓDIGOS DE DESCUENTO PROMOCIONALES.


I. Los cupones descuento sólo podrán ser canjeables en la tienda online www.factorymora.com, en ningún caso en la tienda física FactoryMora.


II. Existe un código de descuento sólo válido para el registro de nuevos clientes, por lo que, para la emisión del mismo, es necesario tanto el registro del usuario como la compra de un producto.


III. Otros códigos de descuento para clientes vendrán acompañados puntualmente de campañas publicitarias o de promociones cuando así lo determine la dirección.


IV. Los códigos de descuento serán emitidos a los clientes/suscriptores personalmente y no podrán ser transferidos a terceros. En su caso, nos reservamos el derecho a suspenderlo.


V. El código de descuento ha de ser canjeado única y exclusivamente por el cliente o suscriptor al que ha sido emitido/enviado. Para ello, se debe usar la misma dirección de correo electrónico a la que dicho código fue expedido.


VI. Sólo es posible redimir un cupón por pedido; no se puede combinar más de un código conjuntamente.


VII. Le informamos que ni el cupón genera intereses, ni el pago puede hacerse en efectivo.


VIII. El precio total de los productos solicitados debe respetar el valor mínimo de compra para el canje de un código del descuento promocional, también en casos de una posterior devolución/cancelación de productos. El valor mínimo de compra se refiere al precio total con IVA incluido. No serán tenidos en cuenta: gastos de envío y posibles tarifas relativas al método de pago.


IX. Tanto el periodo de validez, el posible límite de compra, como otras condiciones, se expedirán con el código de descuento correspondiente.


X. En caso de devolución de un pedido en el que se ha usado un código de descuento, dicho código no es reutilizable, ni la cantidad correspondiente reembolsable. Esto no se aplica a los cupones adquiridos para el pago de una cantidad concreta de dinero.


XI. No nos hacemos cargo de la pérdida o robo del cupón, a menos que seamos responsables directos. En ese caso, le enviaremos uno nuevo que lo sustituya.


XII. En la normativa de la tienda online o en el resumen del mensaje del cupón expedido, se pueden dar otros requisitos o condiciones de canje.


XII. Nos reservamos el derecho de excluir la validez de un código para determinadas marcas, productos o categorías de productos. Los cupones de descuento podrán no ser aplicables, por regla general, para algunas marcas que se especificarán en cada cupón.



CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


     1. CONTRATO.


I. Nuestros productos están expuestos en nuestra tienda online con el objeto de presentar una oferta de compra. Al pulsar el botón "Comprar" el cliente realiza una petición vinculante de compra. Vendemos nuestros productos exclusivamente para uso privado y en cantidades que no excedan la normalidad para el uso privado.


II. La confirmación de aceptación de los pedidos se realiza ya sea enviando un correo electrónico de confirmación o entregando la mercancía ordenada en 1-5 días laborables desde que sale del almacén. Un correo electrónico que avise de la recepción de un pedido no es equivalente a la aceptación del mismo.


III. Si la confirmación de un pedido contiene errores de tipografía o impresión, así como de precios debido a problemas técnicos, tenemos derecho a rescindir dicho pedido siempre y cuando se facilite una prueba de dichos errores. Los pagos ya realizados y comprobados por nuestro departamento de administración, serán reembolsados sin demora.


IV. Enviaremos su pedido siempre y cuando dispongamos de existencias. En caso de que el producto ordenado no esté disponible, bien porque los proveedores no hayan suministrado la cantidad prevista o porque se hagan varios pedidos del mismo artículo a la vez, sin culpa por nuestra parte, tenemos el derecho de cancelar dicho pedido unilateralmente. En este caso, informaremos al cliente sin demora y, si es necesario, propondremos el envío de un producto con las mismas características. Si no hay un producto disponible con las mismas características o si el cliente no desea realizar dicho cambio, reembolsaremos, si aplica, el importe de cualquier pago que haya tenido lugar.


V. En pagos con tarjeta de crédito o PayPal, la cuenta bancaria del cliente recibe el cargo, completando con ello el pedido.


     2. PRECIOS.


Todos los precios indicados son precios finales, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (21%), así como otros componentes del precio.

En el caso que el cliente resida fuera de la Unión Europea o bien en alguna zona de España especial como Islas Canarias, Ceuta y Melilla los precios NO incluyen el IVA, de acuerdo a su especial régimen fiscal, siendo en todo momento responsabilidad del cliente de pagar los impuestos locales en el país o zona especial del destino y las cargas impositivas aduaneras que correspondan. Los aranceles y normas en las aduanas varían en los diferentes países y es difícil conocer su funcionamiento con exactitud. 


En cualquier caso, estos precios no contienen los gastos de envío aplicables a todos las compras inferiores a 75 euros.


El precio (PVP y dto.) de todos los artículos está claramente visible en la página Web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirá para el cliente el precio y las condiciones que había en el momento de la realización del pedido.


     3. GASTOS DE ENVÍO.


         I. Envío.

Los artículos ofrecidos serán enviados a través de la empresa Calizo / ASM. Si se realiza un pedido grande o de grandes dimensiones, el envío puede ser realizado a través de una tercera empresa.


         II. Tiempo de entrega.

Una vez se realice un pedido se procesará sin retrasos. El envío del pedido se produce inmediatamente después de recibir el pedido y el pago, en condiciones normales. Normalmente los plazos de entrega son de 1-5 días laborales. En nuestras páginas de ayuda puede encontrar información más precisa acerca de la entrega de un pedido, por favor, consultar nuestro apartado "Preguntas frecuentes".


         III. Gastos de envío.

Los pedidos con un importe superior a 75€ para envíos a la península (España) el coste del transporte será GRATIS, y para pedidos inferiores a 75€, el costes será de 6,90€


El coste final incluido portes, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “finalizar pedido” del menú de opciones. Una vez el cliente realiza el pedido se da como confirmado el pedido. 


     4. CONDICIONES DE ENTREGA.


I. Los envíos se realizarán exclusivamente a destinos dentro de España.


II. En caso de que no se disponga de todos los productos pedidos, se realizará el envío parcial de la orden y correremos con los gastos de envío, siempre y cuando el cliente esté de acuerdo.


III. En caso de que el pedido no pueda entregarse después de haberlo intentado tres veces, incluido un contacto directo con usted para acordar una nueva entrega, tendremos derecho a cancelar dicho pedido. En este caso, el pago realizado por el cliente será reembolsado sin demora en el momento que nuestro transportista nos entregue el pedido devuelto.


     5. CONDICIONES DE PAGO.


I. El cliente puede elegir entre una de las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal. Nos reservamos el derecho de excluir opciones de pago de forma individual.


II. Cuando el cliente elige pagar por transferencia bancaria, le proporcionamos por correo electrónico nuestros datos bancarios para que pueda realizar el pago y tiene que tener en cuenta que el envío podrá verse afectado uno o dos días laborables, al no ser un pago automático. El importe facturado deberá ser transferido a nuestra cuenta bancaria en un período de 10 días. Agotado este tiempo, nos pondremos en contacto con usted para dar un margen adicional de 2 días o anular directamente el pedido.


III. En caso de que el pago decida realizarse con tarjeta de crédito, dicho importe será debitado en el momento de la compra. Si el cliente elige como forma de pago el débito directo deberá, si aplica, correr con los gastos correspondientes en el caso que la transacción sea denegada por falta de fondos, así como en el caso de proporcionarnos datos bancarios erróneos.


IV. El derecho a retención del pago sólo puede ser ejercitado por parte del cliente si las reclamaciones surgen de la misma relación contractual.


V. Cupones descuento, tarjetas de regalo y vales online de factorymora.com se pueden pagar con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Estos cupones no generan intereses. El cliente recibirá el cupón o tarjeta regalo directamente a su correo electrónico una vez que se reciba el pago. No pueden ser enviados por correo ordinario. El valor del cupón o tarjeta regalo se descontará automáticamente del valor del próximo pedido introduciendo el código del cupón canjeable. Sólo se puede utilizar un cupón por pedido. 


Las tarjetas de regalo o sus saldos no se pueden canjear por dinero en efectivo. Si el costo del pedido excede el valor de la tarjeta regalo, entonces la diferencia se debe pagar con un método alternativo de pago.

factorymora.com no asume ninguna responsabilidad por cualquier error en la dirección de correo electrónico de la tarjeta del destinatario del regalo.

factorymora.com no es responsable de la pérdida, robo, mal uso o retrasos en el pago de la tarjeta de regalo (p. ej: debido a dificultades técnicas). 

Las tarjetas regalo no se pueden utilizar en los pedidos ya procesados.


     6. DISPONIBILIDAD.


Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle si ese producto no lo vamos a tener disponible o por el contrario, el plazo en que podremos enviarle su producto. En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.


     7. RESERVA DE PROPIEDAD.


La propiedad del producto adquirido sólo puede transferirse bajo la condición precedente de haber pagado dicho producto por completo. Antes de transferir la propiedad de un producto no está permitido, sin nuestro consentimiento, la entrega de los productos en garantía, transferir la propiedad a modo de seguridad, procesar o rediseñar los mismos.



CONDICIONES GENERALES DE LOS CONSUMIDORES

          

     1. DERECHO DE RECESO / DEVOLUCIÓN.


Derecho de desistimiento.


Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (su nombre y apellidos, su dirección completa, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de Formulario de contacto que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.


Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


Consecuencias del desistimiento.


En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la devolución del pedido que correrán a cargo del cliente.

Sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:


AVENTURA Y NIEVE S.L.

factorymora.com 

Ctra. Cabra de Mora, Km. 0,100

44400 Mora de Rubielos (Teruel)


Correo electrónico: atencionalcliente@factorymora.com


Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.