Proceso de compra

“El proceso desde la tienda online hasta su casa".

1. BUSAR PRODUCTO.

I. Barra de categoría.

Se puede proceder a la búsqueda de productos a través tres apartados: la barra de categorías posicionada en la parte superior de nuestra Web con las palabras: montaña/trekking, trail/running…; a través de los banners nombrados con las mismas palabras mencionadas o con imágenes relacionadas; o utilizando el buscador interactivo identificado con una lupa.

2. INFORMACIÓN DETALLADA DE CADA PRODUCTO.

I. Acceder a la ficha técnica del producto.

Situada debajo de las fotografías de los productos aparece la palabra “info”. Pulsando aquí, se accede a la ficha técnica del producto. Aquí se encuentra la descripción detallada del producto así como consejos útiles de expertos y guías para ayudarte a seleccionar la talla adecuada. Además, puedes leer las opiniones de otros clientes o escribir tu propio comentario.

Pulsando sobre las fotografías se puede aplicar el zoom y revisar detalles particulares de los productos. Para ver más de cerca un producto, simplemente hay que mover el ratón por encima de éste.

II. Indicación de la disponibilidad.

La indicación del estado le informa sobre la disponibilidad de los productos escogidos, indicando el número real de unidades en stock. Por favor, revise que las variantes color del producto que desee estén disponibles cuando las escoja.

III. Tablas de tallas y consejos para escoger los productos.

En la ficha técnica de cada producto proporcionamos una tabla con las tallas, para que pueda escoger la que más se le ajuste. Le ofrecemos ayuda y consejos para escoger la ropa y el calzado.

IV. Colorido disponible.

En la misma ficha técnica especificamos si determinado producto está presentado en varios colores. Pinche en el color deseado para ver la fotografía en ese color. A continuación seleccione el color que desea.

Cada colorido de un mismo producto se presenta también por separado. Por tanto, también podrá acceder a comprar ese color determinado desde la primera pantalla de presentación de productos. Una vez que entra en la ficha del producto, deberá volver a seleccionar el color porque volvemos a presentar la elección de color / talla para que usted se asegure de tener la talla deseada. Si no estuviese disponible podrá visualizar que color está disponible en la talla deseada.

V. Precio de los productos.

Debajo de cada fotografía se muestran los precios habituales PVP, el precio de ofertay el descuento aplicado.Estos precios pueden ser modificados y revisados en cualquier momento sin previo aviso.

Algunas ofertas especiales están disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el productos desaparecerá de la web.

VI. Opiniones de los clientes.

Las estrellas muestran el nivel de aceptación de un producto por parte de clientes que ya lo han comprado. La puntuación se encuentra debajo de las fotografías de los productos y puede contener opiniones personales.

3. ESCOGER EL PRODUCTO.

Haciendo clic en “comprar" y “finalizar pedido” el producto se añade a la cesta virtual, que se puede ver a través del enlace “mi cuenta" en cualquier momento.

4. PEDIDO Y PASOS PARA LA COMPRA.

I. Cesta de productos.

Puede eliminar los productos seleccionados en su cesta de compra haciendo clic en "Eliminar" a la derecha de la imagen del producto en la cesta o cambiar el número de artículos que desea comprar de un producto seleccionado, modificando simplemente el número de unidades que desee. También se puede ir añadiendo más productos a la lista de la compra en “continuar comprando”.

Si está satisfecho con su selección, haga clic en el botón “finalizar compra”.

II. Canjear cupones.

Si dispones de un cupón descuento puede canjearlo en este momento. Introduce el cupón en la casilla «vale regalo» y haga click en «validar». Si el cupón no funciona, comprueba que los términos y condiciones del cupón son válidos para su pedido (importe mínimo del pedido, fecha de validez, productos permitidos, etc.). 

Los cupones o promociones no son acumulables.

III. Datos personales.

Para enviar la mercancía necesitamos su información de contacto. Si ya tiene una cuenta con nosotros, por favor introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña y haga clic en el botón “entrar".

Si todavía no tiene una cuenta con nosotros, por favor rellene los datos necesarios en el formulario y haga clic en el botón “continuar”.

Si hubiese olvidado nuestra contraseña, solamente tendrá que pulsar sobre la opción "recordar contraseña"que aparece al acceder a la página de registro.

IV. Formas de pago.

Puede elegir cómo desea pagar su pedido. Si quiere obtener una visión general de las opciones de pago, consulte el siguiente apartado:Formas de pago.

VI. Comprobar y enviar.

En la siguiente página encontrará un resumen de su pedido. Tiene la opción de editar la direccióny el método de pago haciendo clic en"Editar".Al hacer clic en el botón"Continuar", se realiza la compra. Para proceder con el pedido deberá confirmar que ha leído nuestros Términos y Condiciones. Por favor, haga clic en el botón“Continuar".

5. CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO.

Recibirá un correo electrónico que se envía de manera automática como confirmación del pedido con información sobre el mismo. Esto significa que hemos recibido su pedido correctamente.

Es recomendable que guarde o imprima esta confirmación de pedido para mayor seguridad. En este mail se mostrará: datos del comprador, dirección de envío, productos adquiridos, número de pedido.

6. CONFIRMACIÓN DEL CONTRATO.

La relación contractual entre usted y nosotros dependerá de la forma de pago elegida. Para obtener más información, consulte nuestroServicio de Atención al Clienteo visite la sección de Condiciones de venta.

7. ENVÍO.

Los pedidos se entregan en la dirección de envío especificada en un plazo de entre 1 y 5 días laborables. Todos los envíos se realizan con una empresa de Transportes Calizo / ASM. Con el producto enviado se incluyen todos los documentos importantes, como p. ej.: manual de instrucciones y, por supuesto, la factura, incluyendo el IVA. A excepción de Canarias, Ceuta y Melilla que se harán cargo de los gastos de aduana e impuestos correspondientes.